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I am connecting what matters employee Derek Shaw

Journée des anciens combattants : Comment la formation en gestion de crise militaire influence nos solutions informatiques rapides

Posted 09 nov. 2020 by Liz Andert, Global Digital Marketing Manager

Que signifie être un vétéran dans les espaces de travail commerciaux d'aujourd'hui ? H.B. Fuller apprend de ses employés alors qu'ils affrontent les crises modernes grâce à un leadership solide, à l'innovation et au travail d'équipe. Qu'il s'agisse de soutenir les programmes de lancement de fusées de l'US Air Force ou de la gestion informatique pendant la pandémie de COVID-19, nos employés continuent de surmonter des changements sans précédent pour fournir à nos clients un service rapide et fiable.

Space shuttle launch from distance

Rencontrez l'ancien ingénieur de l'Air Force Derek Shaw

Derek a consacré cinq ans de service à l'Air Force des États-Unis au début des années 2000, travaillant dans l'équipe responsable du lancement des fusées Titan et Atlas. Pendant son temps dans l'armée, il était responsable du système informatique qui gérait les données entrantes et sortantes des fusées pendant les comptes à rebours des lancements. En manageant ce système, il a aidé son équipe à mettre avec succès 12 satellites en orbite.

En plus des lancements eux-mêmes, il a trouvé un travail qui l'a finalement conduit à une carrière dans l'informatique. Cette expérience a été acquise au fil des années en soutenant son département informatique en tant qu'ingénieur réseau, administrateur de serveur et responsable de programme de cybersécurité.

Apportant une expertise militaire à H.B. Fuller

Lorsqu'on lui a demandé quelles étaient les leçons les plus importantes qu'il avait tirées de son temps dans l'Air Force, Derek a mis l'accent sur le leadership efficace : « Un aspect du leadership très important dans la vie militaire est la gestion des situations de crise. L'armée consacre beaucoup de ressources à la formation et aux exercices sur ce qu'il faut faire dans une variété de scénarios simulés. »

Sa recette commune pour le succès comprend cinq étapes simples :

  1. Évaluer la situation.
  2. Définir un résultat réussi.
  3. Identifier les ressources disponibles.
  4. Planifier un chemin vers le succès.
  5. Exécuter le plan.

Cette formation a finalement permis à Derek de traverser de véritables situations de crise, y compris les attaques terroristes du 11 septembre, la protection d'une fusée contre un ouragan de catégorie 5 et la gestion d'une défaillance complète du système informatique pendant un compte à rebours de lancement de fusée en direct.

Aujourd'hui, Derek est responsable de l'infrastructure informatique et de la sécurité mondiales de H.B. Fuller. Il a depuis transféré sa formation à son équipe, déclarant : « Je profite chaque jour des leçons que j'ai apprises. L'armée m'a enseigné beaucoup de choses, y compris les principes de leadership, de suivi, de travail d'équipe, de concentration sur les résultats, de discipline des processus et d'intégrité. »

Vitesse et innovation en temps sans précédent

Alors que la pandémie de COVID-19 se propageait dans le monde entier en 2020, des solutions techniques pour le travail à distance étaient nécessaires pour maintenir la rapidité et la qualité des services de H.B. Fuller. L'équipe de Derek était responsable de porter le travail à distance à une échelle jamais tentée auparavant, et rapidement. Malgré la demande, cependant, la solution n'était pas simple. L'équipe a immédiatement pris des mesures pour rediriger le trafic Internet de l'entreprise, redessiner la solution VPN de H.B. Fuller pour doubler sa capacité, déployer plusieurs solutions de visioconférence virtuelles, et bien plus encore pour répondre aux besoins à distance de l'entreprise.

Selon Derek, les résultats finaux en valaient la peine. « Je suis extrêmement fier de mon équipe, de la manière dont elle a innové des solutions et a agi rapidement pour répondre à toutes nos demandes informatiques en très peu de temps. » Quelles que soient les circonstances, H.B. Fuller s'engage à continuer de servir ses clients à travers le monde avec le service le plus rapide.

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