胶水话题博客
Katie Johnson: 合作伙伴在 Connecting What Matters
在 H.B. Fuller，我们意识到自己的幸运，并且不会把这种幸运视为理所当然。COVID-19 的挑战对任何人来说都不容易，但幸运的是，胶粘剂作为制造业和新技术开发中的主要组成部分，使我们的行业在疫情的经济困难中保持稳定。这种稳定性帮助我们专注于重要的事情，对我们来说，这就是我们所合作的人和我们对整个世界产生的积极影响。
以人为本创造难忘的客户体验
对 H.B. Fuller 品牌及我们提供给客户的价值产生积极影响的一位员工是我们自己的 Katie Johnson：耐用组件的高级客户经理。她的承诺展示了当组织中的个人层面以人为本时会发生什么。
Katie 知道，每次与 H.B. Fuller 的客户互动时，他们都会对我们的品牌产生印象，她有一种特殊的天赋让客户感到被倾听，在销售过程中带来同理心并面对客户在寻找最佳解决方案时遇到的挑战。Katie 说：“我不断地站在客户的立场上，问自己‘如果我是客户，我希望 H.B. Fuller 如何对待我？’。”
作为销售人员，Katie 对我们的客户充满同理心，并在所有客户互动中带来积极的态度，无论可能影响客户体验的整体环境有多么困难。Katie 努力看到大局，并采取她知道会为客户提供最佳价值的视角。
Katie 迎接挑战并在 H.B. Fuller 留下印记
Katie 在 2020 年进入了她现在的角色，当时疫情正全面爆发。这限制了与客户和同事面对面交流的机会，增加了建立关系的难度。为了让个人联系成为现实，Katie 利用了 Microsoft Teams 等应用程序的力量，仍然通过展示我们的能力和强大的全球市场地位，传达与 H.B. Fuller 合作的价值。
由于我们的市场地位降低了风险，我们有机会重新联系那些在原材料难以获得时可能面临限制的潜在客户。与这些潜在客户的联系帮助 Katie 继续为客户提供解决方案，通过帮助解决供应链问题和增加生产价值。
与我们整个商业团队一起，Katie 和其他人的努力使我们能够向客户展示我们不仅仅是一家制造和运输胶水的公司，我们是一个可以帮助您解决最棘手的粘合挑战并通过各种挑战克服障碍的合作伙伴。
Katie 在提供创新中找到乐趣
作为一名销售人员，Katie 喜欢帮助她的客户找到解决方案。她充分利用 H.B. Fuller 在全球的战略合作伙伴关系，提供最佳价值和领先产品，让客户知道他们得到了最适合其产品的解决方案，并将这些价值传递给他们的客户。无论是公司多年来遇到的粘合问题，还是在不合时宜的时间出现的新挑战，我们强大的产品组合都能帮助将障碍转化为优势。
H.B. Fuller 支持让我们变得伟大的人
木工、纺织、航空航天等众多行业依靠像 Katie Johnson 这样的团队成员来确保一切顺利运行，并提供客户期望的优质服务。Katie 的职业生涯从我们这里开始，我们非常希望她的积极态度继续为我们繁荣的公司文化增添色彩，在这里我们尽一切可能 #ConnectWhatMatters。加入我们的社交媒体，展示您对以人为本心态和使其成为可能的员工的支持。
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