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Previsões de Embalagem para E-Commerce em 2021

Posted 14 jul 2021 by Justine Hanlon, Senior Account Manager, Tapes, Labels, and Graphics

2020 foi um ano de mudanças, e isso é especialmente verdadeiro para o cenário de embalagens de comércio eletrônico. As empresas tiveram que se adaptar e repensar suas estratégias de entrada no mercado, enquanto os consumidores tiveram mais tempo para refletir sobre o impacto das embalagens no meio ambiente. Grupos como a Ellen MacArthur Foundation mantiveram a pressão por opções mais ecológicas e impulsionaram a transparência em torno da reciclabilidade e do desperdício de embalagens.

Aqui, discutiremos o cenário do comércio eletrônico em 2020 e faremos cinco previsões para 2021.

Previsão: O papelão ondulado continuará sendo a principal escolha de material para embalagens, mas haverá um aumento nos materiais alternativos.

De acordo com a Smithers, o papelão ondulado mantém sua posição como o material de embalagem de comércio eletrônico mais utilizado, com 81% da participação de mercado. Os fabricantes de papelão ondulado não devem se acomodar, pois há uma demanda crescente por formatos de embalagens alternativos, incluindo embalagem flexível, envelopes acolchoados e envelopes de papel. Esses materiais alternativos têm uma pequena porcentagem de participação de mercado, mas estão ganhando força para seus usos específicos.

A embalagem flexível é uma opção crescente para o comércio eletrônico porque oferece proteção adicional e durabilidade para ajudar a resistir a quebras, evitar derramamentos e manter vários produtos juntos. Em algumas categorias de produtos, a embalagem flexível pode proteger os produtos durante o envio sem uma caixa externa: uma caixa de papelão ondulado que contém outra caixa de papelão semelhante dentro para resistir aos elementos durante o manuseio. Essa redução na embalagem adicional pode resultar em uma diminuição na pegada ambiental. Por exemplo, em uma comparação simplificada do ciclo de vida entre sapatos entregues com um envelope flexível ou com uma caixa externa, o formato da caixa externa resultou em um impacto ambiental maior no consumo de combustíveis fósseis (+14,2%) e nas emissões de gases de efeito estufa (+65,6%). Outra vantagem dos formatos flexíveis é a redução do peso dimensional. O peso faturável é determinado pelo valor que for maior, peso real ou dimensional, e os custos de envio podem ser menores para um pacote que seja eficiente em termos de espaço.

The Role of Packaging in E-Commerce

Lojas de conveniência muitas vezes se referem ao varejista local físico no bairro de alguém. Lojas de conveniência geralmente estocam, com uma margem adicional, itens básicos do dia a dia, desde pão até leite e papel higiênico. Após a COVID-19, a crescente dependência do comércio eletrônico tem o potencial de transformar as compras online na loja de conveniência do futuro.

Clientes que fazem compras em uma loja de conveniência esperam simplicidade, disponibilidade de produtos e conveniência. Antes da COVID-19, a necessidade de conveniência do cliente era impulsionada pela falta de tempo para fazer compras pessoalmente e, portanto, tornava as compras online uma solução atraente e fácil. À medida que os comportamentos da COVID-19 mudam permanentemente as preferências de compra online, bens de consumo embalados (CPGs) e proprietários de marcas se esforçarão para repensar como se conectar com compradores experientes em casa e aqueles que estão se mudando para o online pela primeira vez.

Antecipar compras por impulso e atender pedidos rapidamente é a chave para se conectar com esse mercado amplamente inexplorado. A Unilever fez parceria com uma série de serviços de entrega para entregar seus sorvetes Magnum, quase sob demanda. Varejistas online precisarão fornecer aos consumidores um conjunto diversificado de opções de entrega para aproveitar esse mercado de impulso. Em março, quando houve um aumento inesperado de compras pelos consumidores, todos entenderam que atrasos e falta de estoque eram um fato lamentável do aumento nas compras online. Em 2021, as compras online serão o novo padrão e as expectativas dos clientes para serviço, fornecimento e entrega se tornarão muito mais rigorosas – e muito menos tolerantes.

Previsão: A sustentabilidade ainda está no topo da mente, mas os consumidores têm expectativas adicionais.

Apesar dos obstáculos, muitos CPGs e marcas lançaram ou fizeram compromissos para serem mais sustentáveis em 2020.

Lançando seu primeiro pacote pronto para envio de comércio eletrônico, a Nivea fez parceria com a Amazon Índia para criar uma embalagem 100% reciclável sem plástico, usando material mínimo para uma experiência fácil e sem complicações. Atendendo tanto à Amazon quanto aos seus consumidores, essa embalagem mínima é 10%-15% mais leve em peso, pois vem diretamente da casa da marca, focando em minimizar danos e instâncias de defeitos. Nenhuma atividade extra é necessária por parte da Amazon, como adicionar a caixa externa da Amazon, tornando-o um pacote completo pronto para envio, e o consumidor acha mais fácil e rápido de abrir com uma consciência tranquila ao reduzir seu consumo de plástico.

Os consumidores ainda esperam que um produto chegue sem danos, mas também esperam uma ótima experiência de unboxing, bem como uma maneira ambientalmente amigável de descartar seus resíduos de embalagem.

Sustainable Packaging Solutions

Previsão: A segurança das embalagens precisa trabalhar em conjunto com a sustentabilidade das embalagens.

H.B. Fuller conduziu uma pesquisa personalizada com 600 consumidores das gerações Millennials e Gen Z na Alemanha, França e Reino Unido. Quando questionados sobre a priorização das iniciativas de embalagens sustentáveis para marcas de alimentos e bebidas, "reduzir o excesso de embalagens" foi consistentemente classificada como a prioridade número um ou dois.

Não é surpreendente que muitos consumidores considerem o desperdício de embalagens um importante problema ambiental e que a sustentabilidade das embalagens à base de papel seja mais importante para eles hoje do que há cinco anos. A pandemia apenas acelerou essa importância e adicionou outras preocupações relacionadas às embalagens. Um estudo recente da G&S Business Communications descobriu que mais de dois terços dos consumidores se preocupam em contrair COVID-19 a partir de embalagens de alimentos e mais de 40% usam desinfetantes domésticos para limpar os produtos que compram. Os designers precisam continuar a manter a sustentabilidade como foco principal de suas próximas criações, mas também reconhecer a necessidade crescente de segurança nas embalagens.

Previsão: As compras de supermercado online vão se expandir.

No início de 2020, previa-se que as compras de supermercado online cresceriam de forma constante, mas não competiriam com os varejistas físicos. Os consumidores eram cautelosos em receber produtos frescos e outros bens perecíveis, como leite e iogurte, por meio de entregas. No entanto, as preocupações com a transmissão de COVID-19 aceleraram a demanda por compras de supermercado online. Especialistas dizem que novos hábitos de compra dos consumidores foram formados, e estudos indicam que dois em cada três novos consumidores online continuarão com seu novo modo de compra após a pandemia.

Mais consumidores estão usando consistentemente os serviços de supermercado online para substituir suas compras regulares em lojas físicas, em comparação com o uso em janeiro de 2020. Isso também demonstra dois tipos distintos de usuários de supermercados online: aqueles que usam frequentemente os serviços de supermercado online para substituir suas compras regulares em lojas físicas e aqueles que usam ocasionalmente os serviços de supermercado online por conveniência.

Conclusão

É importante que marcas e varejistas mantenham o foco nas necessidades e expectativas individuais de diferentes grupos de consumidores durante essa mudança contínua. O cenário das embalagens para e-commerce continuará a crescer no futuro próximo. Se você tiver alguma dúvida, nossos especialistas em embalagens para e-commerce podem ajudá-lo a navegar nesse mercado desafiador.

H.B. Fuller se junta à rede Amazon Packaging Support and Supplier (APASS).

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