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O Papel da Embalagem no Comércio Eletrônico

Posted 18 ago 2020 by Justine Hanlon, Senior Account Manager, Tapes, Labels, and Graphics

O crescimento do e-commerce está superando até mesmo as previsões mais otimistas, mas à medida que a indústria cresce, ela enfrenta novos desafios em torno da sustentabilidade e da fragmentação. Para uma atualização da indústria, conversamos com Tania Montesi, gerente de desenvolvimento de negócios de e-commerce para nossa unidade de Soluções com Adesivos Revestidos, para discutir a sustentabilidade das embalagens, a inovação e o papel evolutivo da embalagem no e-commerce.

Como é uma embalagem sustentável?

A embalagem mais sustentável é a ausência de embalagem. A próxima melhor opção é uma embalagem que proteja o conteúdo, crie o mínimo de desperdício, seja feita com a menor quantidade possível de materiais e que possa biodegradar, ser reutilizada ou trazer valor de volta ao meio ambiente. Por exemplo, uma embalagem compostável que pode devolver nutrientes ao solo.

Quais inovações em embalagens sustentáveis estão disponíveis?

A boa notícia é que, à medida que a embalagem evolui através do e-commerce, muitas marcas estão aproveitando a oportunidade para promover a sustentabilidade e comunicar seus valores ao consumidor através da embalagem. Um ótimo exemplo é Ecovative Design; sua missão é apoiar a vida na Terra. Eles usam a estrutura radicular de um cogumelo porque age como uma cola natural. Ele une resíduos agrícolas e os transforma em um recurso de impacto positivo, substituindo sintéticos não sustentáveis, como o polietileno. O micélio é usado para moldar ao redor do seu produto para protegê-lo durante a difícil jornada, e a melhor parte é que é 100% compostável em casa. Tudo o que o consumidor precisa fazer é quebrá-lo, colocá-lo no solo e, em 30 dias, ele está naturalmente composto.

A embalagem flexível pode ser considerada sustentável?

Sim, a embalagem flexível pode ser considerada sustentável porque requer menor uso de combustíveis fósseis, menos emissão de carbono e uso de água, além de uma quantidade reduzida de desperdício de embalagem. Quando usada de forma eficiente, é uma ótima proteção para produtos líquidos através da cadeia de e-commerce. Por outro lado, para desempenhar um papel na economia circular, a indústria de embalagens flexíveis precisa identificar melhores soluções de fim de vida. Algumas dessas soluções exigem que os consumidores retornem a embalagem flexível na loja para ser reciclada através de programas internos. Este exemplo de uma nova embalagem de polímero de base biológica contém 2% de material de base biológica, derivado da cana-de-açúcar.

Por que o papelão ondulado é o material mais comum usado para embalagens de e-commerce?

O papelão ondulado sempre foi o material dominante usado para embalar e transportar bens de consumo. Na jornada de distribuição do e-commerce, o papelão ondulado é forte o suficiente para proteger o item, enquanto é leve o suficiente para oferecer custos de envio otimizados. Acima de tudo, os contêineres de papelão ondulado são sustentáveis por natureza, pois as fibras podem ser recicladas inúmeras vezes. A chave aqui é dimensionar corretamente o contêiner de papelão ondulado para enviar a menor quantidade de ar possível, usando nenhum componente adicional de embalagem, como embalagens protetoras. No entanto, o contêiner de papelão ondulado está enfrentando desafios na jornada de e-commerce, pois os proprietários de marcas estão desafiando a embalagem a carregar a imagem da marca, melhorar a experiência de unboxing e proteger o item.

Como o papel das embalagens evoluiu através do e-commerce?

Em uma loja de varejo, a embalagem precisa chamar a atenção do consumidor da prateleira, com os gráficos desempenhando um papel fundamental. A embalagem precisa comunicar rapidamente por que o produto é a melhor escolha em comparação com o produto do concorrente ao lado. Esse relacionamento mudou com o e-commerce.

Que outras mudanças nas embalagens você está vendo com a crescente popularidade dos segmentos de venda direta ao consumidor (D2C)?

Com a crescente popularidade das refeições preparadas entregues à sua porta, a embalagem não pode ser inerte e simplesmente transportar e proteger o conteúdo. Na área de embalagens de alimentos, nos referimos à embalagem como sendo ativa. Embora a embalagem ativa não seja nova, com as mudanças dinâmicas do mercado que temos visto, a importância dela cresceu significativamente. Quando você pensa em empresas como HelloFresh ou Goodfood, a embalagem precisa interagir com o conteúdo e o ambiente para manter o conteúdo fresco e seguro para suportar diferentes climas. Outro exemplo são os liners isolados Cryovac Darfresh e TempGuard da Sealed Air®. Inovações como essas são ótimas para produtos sensíveis ao calor entregues à sua porta.

O que você recomendaria para uma CPG que está começando no espaço de e-commerce e quer criar sua primeira embalagem de e-commerce?

Há muitas considerações a serem feitas, mas a primeira seria encontrar um bom parceiro de embalagem que possa ajudá-lo desde o design até a fabricação. Ajudamos muitas marcas a fazer as escolhas certas. Elementos a serem considerados são o dimensionamento correto da sua embalagem e garantir que ela seja leve, pequena e economize custos de materiais e envio. Escolher os materiais de embalagem certos: rígidos ou flexíveis. Se você precisar de enchimento, procure soluções sustentáveis que irão encantar os consumidores. Existem ótimas alternativas que substituem as bolinhas de isopor. Mas, o mais importante, porque as taxas de devolução médias são de 30% neste espaço, você precisa garantir que está protegendo seu produto e a embalagem em ambas as direções para evitar o aumento do desperdício. Lembre-se: essa embalagem está carregando a imagem da sua marca. Que primeira impressão você gostaria de causar? Sim, é tudo sobre a experiência. Podemos ajudá-lo a criar um design que faça todas essas coisas e também criar uma experiência de unboxing maravilhosa que encantará seus clientes.

Você vê o crescimento do e-commerce continuando a aumentar?

As vendas de e-commerce estão crescendo em um ritmo muito rápido, e a COVID-19 acelerou esse crescimento. Estudos indicam que a quantidade de usuários da internet aumentou durante a pandemia e que novos hábitos de compra estão sendo estabelecidos. Na verdade, as compras online estão rapidamente se tornando o método preferido para muitas pessoas. A COVID-19 também forçou os varejistas a mudarem rapidamente suas estratégias de mercado para permanecerem no negócio. Para alguns, isso significou explorar novos canais online para vender seus produtos. As previsões indicam que 60% dos novos consumidores online continuarão comprando online após o fim da pandemia.

Onde você vê a indústria de embalagens de e-commerce em cinco a dez anos?

A tecnologia fará parte do futuro das embalagens. Ela pode aumentar o engajamento do consumidor com uma marca e aumentar a conectividade com o próprio produto. A identificação por radiofrequência (RFID), por exemplo, pode permitir o rastreamento de um pacote e enviar sinais para um smartphone. Os varejistas poderão saber a localização exata de seu produto o tempo todo. Essa tecnologia também permitirá que as marcas monitorem certas condições durante a jornada, como temperatura, vibração e segurança.

De reforço de embalagens a fácil abertura, temos soluções de embalagens de e-commerce para todas as necessidades. Contate-nos para mais informações.

 

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