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Katie Johnson

Katie Johnson: Une partenaire dans Connecting What Matters

Posted 01 sept. 2021 by Jim East, Vice President, Engineering Adhesives

Katie Johnson: Un Partenaire pour Connecting What Matters

Chez H.B. Fuller, nous réalisons combien nous sommes chanceux et nous ne prenons pas cette chance pour acquise. Les défis de la COVID-19 n’ont été faciles pour personne, mais heureusement, les adhésifs jouent un rôle clé dans la fabrication et le développement de nouvelles technologies, ce qui a permis à notre industrie de rester stable malgré les difficultés économiques de la pandémie. Cette stabilité nous permet de nous concentrer sur ce qui compte, et pour nous, ce sont les personnes avec lesquelles nous travaillons et l’impact positif que nous avons sur le monde en général.

Mettre les Gens au Premier Plan pour Créer des Expériences Clients Mémorables

Une personne qui influence positivement la marque H.B. Fuller et la valeur que nous offrons à nos clients est notre propre Katie Johnson : Directrice de Compte Senior dans l’Assemblage Durable. Son engagement montre ce qui peut se produire lorsque les individus au sein d’une organisation mettent les gens en premier.

Katie sait qu’à chaque interaction avec les clients de H.B. Fuller, ils se font une impression de notre marque, et elle a ce don particulier de faire en sorte que les clients se sentent écoutés, apportant de l’empathie aux ventes et aux défis que les clients rencontrent en cherchant la meilleure solution pour leur entreprise. « Je me mets constamment à la place de mes clients, en me posant la question ‘Comment voudrais-je être traité par H.B. Fuller ?’ », dit Katie.

En tant que commerciale, Katie empathise avec nos clients et apporte de la positivité à toutes les interactions avec eux, quelles que soient les circonstances globales pouvant influencer l’expérience client. Katie s’efforce de voir la situation dans son ensemble et d’adopter la perspective qui, selon elle, offrira la meilleure valeur aux clients qu’elle sert.

Katie Relève les Défis et Laisse son Empreinte chez H.B. Fuller

Katie a pris son poste actuel en 2020, en pleine pandémie. Cela a limité les opportunités de rencontrer les clients et les collègues en face à face, rendant plus difficile la construction de relations. Pour rendre les connexions personnelles possibles, Katie a utilisé des applications comme Microsoft Teams, tout en montrant la valeur de s’associer à H.B. Fuller en présentant nos capacités et notre position solide sur le marché mondial.

Parce que notre position sur le marché réduit les risques, nous avons l’opportunité de renouer avec des clients potentiels qui peuvent rencontrer des contraintes lorsque les matières premières sont difficiles à obtenir. Connecter avec ces prospects aide Katie à continuer de fournir des solutions aux clients, en contribuant à résoudre les problèmes de chaîne d'approvisionnement et en ajoutant de la valeur à la production.

Avec toute notre équipe commerciale, les efforts de Katie et d’autres nous permettent de montrer aux clients que nous sommes plus qu’une entreprise qui fabrique et expédie de la colle. Nous sommes un partenaire qui peut vous aider à résoudre vos défis d’adhésion les plus difficiles et à surmonter les obstacles qui pourraient empêcher le progrès à travers une variété de défis.

Katie Trouve du Plaisir à Apporter des Innovations

En tant que commerciale, Katie aime aider ses clients à trouver des solutions. Elle utilise pleinement les partenariats stratégiques de H.B. Fuller dans le monde entier pour offrir la meilleure valeur et les produits de pointe, afin que les clients sachent qu’ils obtiennent la meilleure solution pour leurs produits—une valeur qu’ils transmettent ensuite à leurs propres clients. Qu’il s’agisse d’un problème d’adhésion qu’une entreprise a depuis des années ou d’un nouveau défi qui surgit à un moment inopportun, notre robuste portefeuille peut transformer les obstacles en avantages.

H.B. Fuller Soutient les Personnes qui Nous Rendent Formidables

Le travail du bois, les textiles, l’aérospatiale et bien d’autres industries dépendent de coéquipiers comme Katie Johnson pour que tout fonctionne sans accroc et pour offrir le service excellent que nos clients attendent. La carrière de Katie a commencé avec nous, et nous espérons vivement que son attitude positive continue d’enrichir notre culture d’entreprise florissante où nous faisons tout ce que nous pouvons pour #ConnectWhatMatters. Rejoignez-nous sur les réseaux sociaux pour montrer votre soutien à une mentalité centrée sur les personnes et aux travailleurs qui la rendent possible.

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