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Le rôle de l'emballage dans le e-commerc

Posted 18 août 2020 by Justine Hanlon, Senior Account Manager, Tapes, Labels, and Graphics

La croissance du commerce électronique dépasse même les prévisions les plus optimistes, mais à mesure que l'industrie se développe, elle fait face à de nouveaux défis en matière de durabilité et de fragmentation. Pour une mise à jour de l'industrie, nous nous sommes entretenus avec Tania Montesi, responsable du développement commercial pour notre entreprise Adhesive Coated Solutions, afin de discuter de la durabilité des emballages, de l'innovation et du rôle évolutif de l'emballage dans le commerce électronique.

À quoi ressemble un emballage durable ?

L'emballage le plus durable est l'absence d'emballage. La meilleure alternative est un emballage qui protège le contenu, génère peu de déchets, est fabriqué avec un minimum de matériaux et peut soit se biodégrader, soit être réutilisé, soit apporter une valeur ajoutée à l'environnement. Par exemple, un emballage compostable qui peut restituer des nutriments au sol.

Quelles innovations en matière d'emballage durable sont disponibles ?

La bonne nouvelle est que, à mesure que l'emballage évolue grâce au commerce électronique, de nombreuses marques saisissent l'occasion de promouvoir la durabilité et de communiquer leurs valeurs à travers l'emballage. Un excellent exemple est Ecovative Design; leur mission est de soutenir la vie sur Terre. Ils utilisent la structure racinaire d'un champignon qui agit comme une colle naturelle. Elle lie les déchets agricoles et les transforme en une ressource à impact positif, remplaçant les synthétiques non durables, comme le polyéthylène. Le mycélium est utilisé pour mouler autour de votre produit pour le protéger pendant le transport, et la meilleure partie est qu'il est 100% compostable à domicile. Il suffit au consommateur de le décomposer, de le mettre dans le sol, et en 30 jours, il est naturellement composté.

L'emballage flexible peut-il être considéré comme durable ?

Oui, l'emballage flexible peut être considéré comme durable car il nécessite moins d'utilisation de combustibles fossiles, moins d'émissions de carbone et d'eau, et réduit la quantité de déchets d'emballage. Lorsqu'il est utilisé de manière efficace, c'est une excellente protection pour les produits liquides tout au long de la chaîne de commerce électronique. Cependant, pour jouer un rôle dans l'économie circulaire, l'industrie de l'emballage flexible doit identifier de meilleures solutions de fin de vie. Certaines de ces solutions nécessitent que les consommateurs retournent l'emballage flexible en magasin pour qu'il soit recyclé par des programmes internes. Cet exemple d'un nouvel emballage en polymère bio-sourcé contient 2% de matériau bio-sourcé, dérivé de la canne à sucre.

Pourquoi le carton ondulé est-il le matériau le plus couramment utilisé pour les emballages de commerce électronique ?

Le carton ondulé a toujours été le matériau dominant utilisé pour emballer et transporter les biens de consommation. Dans le parcours de distribution du commerce électronique, le carton ondulé est suffisamment solide pour protéger l'article, tout en étant suffisamment léger pour offrir des coûts d'expédition optimisés. Surtout, les conteneurs en carton ondulé sont durables par nature, car les fibres peuvent être recyclées de nombreuses fois. L'essentiel est de dimensionner correctement le conteneur en carton ondulé pour expédier le moins d'air possible, en utilisant aucun composant d'emballage supplémentaire, comme des emballages de protection. Cependant, le conteneur en carton ondulé fait face à des défis dans le parcours de commerce électronique, car les propriétaires de marques mettent au défi l'emballage de porter leur image de marque, d'améliorer l'expérience de déballage et de protéger l'article.

Comment le rôle de l'emballage a-t-il évolué à travers le commerce électronique ?

Dans un magasin de détail, l'emballage doit attirer l'attention du consommateur depuis l'étagère, les graphiques jouant un rôle clé. L'emballage doit rapidement communiquer pourquoi le produit est le meilleur choix par rapport au produit concurrent à côté. Cette relation a changé avec le commerce électronique.

Quels autres changements d'emballage observez-vous avec la popularité croissante des segments de vente directe aux consommateurs (D2C) ?

Avec la popularité croissante des repas préparés livrés à domicile, l'emballage ne peut pas être inert et simplement transporter et protéger le contenu. Dans le domaine de l'emballage alimentaire, nous parlons d'emballage actif. Bien que l'emballage actif ne soit pas nouveau, avec les changements dynamiques du marché que nous avons observés, son importance a considérablement augmenté. Lorsque vous pensez à des entreprises comme HelloFresh ou Goodfood, l'emballage doit interagir avec le contenu et l'environnement pour garder le contenu frais et sûr pour résister à différents climats. Un autre exemple est les Cryovac Darfresh et TempGuard Insulated liners de Sealed Air®. Des innovations comme celles-ci sont excellentes pour les produits sensibles à la chaleur livrés à domicile.

Que recommanderiez-vous à une entreprise de produits de grande consommation (CPG) qui débute dans le commerce électronique et souhaite créer son premier emballage de commerce électronique ?

Il y a beaucoup de considérations à prendre en compte, mais la première serait de trouver un bon partenaire d'emballage qui peut vous aider de la conception à la fabrication. Nous avons aidé de nombreuses marques à faire les bons choix. Les éléments à considérer sont de dimensionner correctement votre emballage et de vous assurer qu'il est léger, petit et économise des coûts sur les matériaux et l'expédition. Choisir les bons matériaux d'emballage : rigides ou flexibles. Si vous avez besoin de remplissage, recherchez des solutions durables qui raviront les consommateurs. Il existe de grandes alternatives qui remplacent les flocons de polystyrène. Mais, surtout, parce que les taux de retour atteignent en moyenne 30% dans cet espace, vous devez vous assurer de protéger votre produit et l'emballage dans les deux sens pour éviter une augmentation des déchets. Rappelez-vous : cet emballage porte votre image de marque. Quelle première impression souhaitez-vous donner ? Oui, tout tourne autour de l'expérience. Nous pouvons vous aider à créer un design qui fera toutes ces choses, et aussi créer une merveilleuse expérience de déballage qui ravira vos clients.

Voyez-vous la croissance du commerce électronique continuer à augmenter ?

Les ventes de commerce électronique augmentent à un rythme très rapide, et la COVID-19 a accéléré cette croissance. Les études indiquent que le nombre d'utilisateurs d'internet a augmenté pendant la pandémie et que de nouvelles habitudes d'achat sont en train de s'établir. En fait, le shopping en ligne devient rapidement la méthode préférée de nombreuses personnes. La COVID-19 a également obligé les détaillants à changer rapidement leurs stratégies de mise sur le marché pour rester en affaires. Pour certains, cela signifiait explorer de nouveaux canaux en ligne pour vendre leurs produits. Les prévisions indiquent que 60% des nouveaux consommateurs en ligne continueront à acheter en ligne après la fin de la pandémie.

Où voyez-vous l'industrie de l'emballage pour le commerce électronique dans cinq à dix ans ?

La technologie fera partie de l'avenir de l'emballage. Elle peut augmenter l'engagement des consommateurs avec une marque et accroître la connectivité avec le produit lui-même. L'identification par radiofréquence (RFID), par exemple, peut permettre de suivre un colis et d'envoyer des signaux vers un smartphone. Les détaillants pourront connaître l'emplacement exact de leur produit à tout moment. Cette technologie permettra également aux marques de surveiller certaines conditions pendant le voyage, comme la température, les vibrations et la sécurité.

De l'amélioration de l'emballage à l'ouverture facile, nous avons des solutions d'emballage pour le commerce électronique adaptées à chaque besoin. Contactez-nous pour plus d'informations.

 

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