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Katie Johnson

Katie Johnson: Eine Partnerin in Connecting What Matters

Posted 01 Sep 2021 by Jim East, Vice President, Engineering Adhesives

Katie Johnson: Eine Partnerin in Connecting What Matters

Bei H.B. Fuller wissen wir, wie viel Glück wir haben, und wir nehmen dieses Glück nicht als selbstverständlich hin. Die Herausforderungen von COVID-19 kamen für niemanden leicht, aber glücklicherweise sind Klebstoffe als wesentliche Komponenten in der Fertigung und in ständig neuen Entwicklungen ein fester Bestandteil, sodass unsere Branche trotz der wirtschaftlichen Härten der Pandemie stabil blieb. Diese Stabilität hilft uns, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren, und für uns sind das die Menschen, mit denen wir arbeiten, und die positiven Auswirkungen, die wir auf die Welt im Allgemeinen haben.

Menschen an erste Stelle setzen, um unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen

Eine Mitarbeiterin, die die Marke H.B. Fuller und den Wert, den wir unseren Kunden bieten, positiv beeinflusst, ist unsere eigene Katie Johnson: Senior Account Manager in Durable Assembly. Ihr Engagement zeigt, was passieren kann, wenn Menschen auf individueller Ebene in einer Organisation die Menschen an erste Stelle setzen.

Katie weiß, dass jedes Mal, wenn sie mit H.B. Fuller-Kunden in Kontakt tritt, diese einen Eindruck von unserer Marke entwickeln, und es ist ihr besonderes Talent, Kunden das Gefühl zu geben, gehört zu werden, indem sie Empathie in den Verkauf und die Herausforderungen einbringt, denen Kunden bei der Suche nach der besten Lösung für ihr Geschäft begegnen. „Ich versetze mich ständig in die Lage meines Kunden und frage mich: ‚Wie würde ich von H.B. Fuller behandelt werden wollen?‘“, sagt Katie.

Als Verkäuferin hat Katie Mitgefühl für unsere Kunden und bringt Positivität in alle Kundenkontakte, unabhängig von den allgemeinen Umständen, die möglicherweise Schwierigkeiten bei der Beeinflussung des Kundenerlebnisses verursachen. Katie bemüht sich, das große Ganze zu sehen und die Perspektive einzunehmen, von der sie weiß, dass sie den größten Wert für die Kunden bietet, die sie betreut.

Katie stellt sich Herausforderungen direkt und hinterlässt ihre Spuren bei H.B. Fuller

Katie übernahm ihre jetzige Rolle im Jahr 2020, als die Pandemie in vollem Gange war. Dies schränkte die Möglichkeit ein, sich persönlich mit Kunden und Kollegen zu treffen, was den Aufbau von Beziehungen erschwerte. Um persönliche Verbindungen zu schaffen, nutzte Katie die Möglichkeiten von Apps wie Microsoft Teams, um weiterhin den Wert der Partnerschaft mit H.B. Fuller zu vermitteln und unsere Fähigkeiten und starke globale Marktposition zu präsentieren.

Da das Risiko durch unsere Marktstellung verringert wird, haben wir die Möglichkeit, uns wieder mit potenziellen Kunden zu verbinden, die möglicherweise unter Einschränkungen leiden, wenn Rohstoffe schwer zu beschaffen sind. Die Verbindung mit diesen Interessenten hilft Katie weiterhin, Lösungen für Kunden zu bieten, indem sie hilft, Lieferkettenprobleme zu lösen und den Produktionswert zu steigern.

Zusammen mit unserem gesamten kommerziellen Team ermöglichen die Bemühungen von Katie und anderen, unseren Kunden zu zeigen, dass wir mehr als ein Unternehmen sind, das Klebstoffe herstellt und versendet. Wir sind ein Partner, der Ihnen hilft, Ihre schwierigsten Klebeherausforderungen zu lösen und die Hindernisse zu überwinden, die den Fortschritt bei einer Vielzahl von Herausforderungen verhindern würden.

Katie findet Freude daran, Innovationen zu liefern

Im Vertrieb genießt Katie es, ihren Kunden bei der Lösung von Problemen zu helfen. Sie nutzt die strategischen Partnerschaften von H.B. Fuller weltweit, um den besten Wert und führende Produkte zu liefern, damit Kunden wissen, dass sie die beste Lösung für ihre Produkte erhalten – einen Wert, den sie dann an ihre Kunden weitergeben. Ob es sich um ein Klebeproblem handelt, das ein Unternehmen seit Jahren hat, oder um eine neue Herausforderung, die zu einem ungünstigen Zeitpunkt auftaucht, unser robustes Portfolio kann helfen, Hindernisse in Vorteile umzuwandeln.

H.B. Fuller unterstützt die Menschen, die uns großartig machen

Holzbearbeitung, Textilien, Luft- und Raumfahrt und viele andere Branchen verlassen sich auf Teammitglieder wie Katie Johnson, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und den ausgezeichneten Service zu bieten, den unsere Kunden erwarten. Katies Karriere begann bei uns, und wir hoffen sehr, dass ihre positive Einstellung weiterhin zu unserer blühenden Unternehmenskultur beiträgt, in der wir alles tun, um #ConnectWhatMatters zu fördern. Begleiten Sie uns in den sozialen Medien, um Ihre Unterstützung für eine menschenorientierte Mentalität und die Arbeiter zu zeigen, die dies möglich machen.

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