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Digitization in manufacturing

Das H.B. Fuller Kundenportal: Die Kunden in Verbindung halten

Posted 24 Jun 2021 by Liz Andert, Global Digital Marketing Manager

Das H.B. Fuller Kundenportal: Kunden verbunden halten

Forschungen zeigen, dass 67% der Kunden eine digitale Self-Service-Option bevorzugen, und No Jitter zitiert einen Bericht von Metrigy, der besagt, “Bis Ende 2023 werden 49% aller Transaktionen selbstbedient sein.” Der Trend hin zum Selbstbedienungs-Service wird durch die Fähigkeit der Kunden, autonom zu handeln und die benötigten Lösungen leicht zu finden, angetrieben.HB Fuller Kunden Einkäufer in einem Lager

Self-Service erweitert den Kundenservice und -support, indem er Organisationen ermöglicht, Hindernisse zu umgehen, die die Produktivität verringern und den Betrieb verlangsamen könnten. Mit Self-Service-Portalen können Kunden Sendungen verfolgen, Produkte bestellen und technische Dokumente herunterladen, unter anderem. Darüber hinaus ermöglicht Self-Service den Kunden, Wissen zu erlangen und ihre Expertise zu entwickeln, sodass sie die Lösungen, die sie finden, bestmöglich nutzen und deren Wert erkennen können.

Als Reaktion auf die steigende Nachfrage bietet H.B. Fuller nun ein Kundenportal an, damit unsere Kunden schnell die besten Klebstoffprodukte finden können, um die Arbeit richtig zu erledigen. Unser neues Erlebnis bietet digitale Werkzeuge und Plattformen, um den Prozess der Zusammenarbeit mit uns zu erleichtern und Ihr Geschäft einfacher zu verwalten. Das Portal bietet nicht nur Einkaufsmöglichkeiten, sondern auch On-Demand-Schulungen, Informationsdatenbanken, Datenanalysen und viele weitere Zusatzdienste, damit Sie das Beste aus den Produkten von H.B. Fuller herausholen können.

Das Kundenportal ist in acht verschiedenen Sprachen verfügbar und auf die in verschiedenen Teilen der Welt verfügbaren Dienstleistungen regionalisiert.

H.B. Fuller Academy: Lernen Sie von den Experten und werden Sie selbst zum Experten

Eine Umfrage berichtet, dass 91% der Befragten eine Wissensdatenbank wollten. Auf diese Nachfrage hin haben wir die H.B. Fuller Academy entwickelt, eine vollständige Suite von zugänglichen, On-Demand-Schulungsvideos für viele Märkte und Anwendungen, die den Wert von H.B. Fullers Klebstoffprodukten maximieren können. In der Academy lernen Sie, wie Sie unsere Produkte verwenden, um Ihre Prozesse und Produktivität zu optimieren und Lösungen für potenzielle Herausforderungen zu finden, denen Sie begegnen könnten.

Das On-Demand-Training ermöglicht es Ihnen, in Ihrem eigenen Tempo zu lernen und Schulungen jederzeit zu überprüfen. Die ansprechenden Lektionen sind überschaubar und enthalten Lösungen für Ihre spezifischen Hindernisse, selbst solche, die besonders schwer zu bewältigen sind. Sie können einem Problem zuvorkommen, bevor es auftritt, und mehr über neue Lösungen erfahren, sobald diese verfügbar sind.

Mit der H.B. Fuller Academy geben wir unser Fachwissen an Sie weiter. Je mehr Sie lernen, desto effektiver können Sie unsere Produkte nutzen, um das, was Sie bauen, besser und einfacher zu bauen.

E-Commerce: Ihr Portal zur Produktivität

Das E-Commerce-Tool in Nordamerika ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Bestellungen direkt im Portal einzugeben, und Sie können Bestellinformationen speichern, sodass wiederholte Bestellungen problemlos sind. Sie können auch eine CSV- oder Excel-Datei mit Material- und Mengeninformationen hochladen, und eine Bestellung wird automatisch erstellt.

Estore EUDie Überprüfung und Aktualisierung wichtiger Informationen zu Ihren Bestellungen und Ihrem Konto kann unabhängig davon erfolgen, wo Sie sich befinden und wie oder wer die Bestellung eingegeben hat. Das Self-Service-Portal fungiert als virtueller Assistent und hilft dabei, den Bestellstatus zu überprüfen, Bestellungen zu verfolgen und Bestelldokumente (z. B. Rechnungen, Analysezertifikate, Bestellhistorie und mehr) herunterzuladen.

H.B. Fullers E-Commerce-Plattformen, verfügbar in Nordamerika und Europa, laufen rund um die Uhr, sodass wir Ihnen helfen können, das zu tun, was Sie am besten können, und das, was wichtig ist, überall auf der Welt zu verbinden.

FullVision™: Daten ins Blickfeld rücken

Big Data wächst und kann Ihr Geschäft wachsen lassen. FullVision™ zielt auf Klebstoffspezifikationen und verfolgt die Linienleistung, indem es sie mit Branchenbenchmarks und End-of-Line-Anwendungen vergleicht. Dieser Datenanalysedienst ermöglicht es Kunden, die Produktqualität und die Produktivität des Unternehmens nach dem Senden der Rohdaten aus der Ferne zu überwachen und zu verbessern. Ein Bericht wird dann generiert und sendet sofort umsetzbare Erkenntnisse.

Unsere erfahrenen Ingenieure haben proprietäre Software entwickelt, um diese auf einen Blick erkennbaren Erkenntnisse zu generieren, die Ihnen zeigen, was funktioniert und was verbessert werden muss. Und sie werden gerne mit Ihnen sprechen und die Informationen in den Berichten aufschlüsseln, damit Sie wertschöpfende Vorschläge für Ihre Produktionslinien erhalten. FullVision™ ist derzeit für die Verpackungs- und Buchbindungsindustrie verfügbar.

Finden Sie das beste Produkt für die Aufgabe

Unser Produktfinder ermöglicht es Ihnen, nach Produktnummer, Schlüsselwörtern, Marke, Anwendung und Technologie zu suchen, damit Sie schnell finden, was Sie brauchen. Und wenn Sie neugierig auf andere Lösungen sind, die für Sie funktionieren könnten, bietet unsere Ressourcenbibliothek Dokumente, die die Funktionen und Vorteile all unserer verfügbaren Lösungen erklären. Wir haben unsere neuen Dienste eingerichtet, um Ihnen zu helfen, schnell und einfach Antworten auf Ihre Fragen zu finden.

Wenn Sie das für Sie passende Klebstoffprodukt nicht finden können, füllen Sie das Kontaktformular aus, und einer unserer vielen Vertreter aus der ganzen Welt mit Fachwissen in Ihrem speziellen Markt wird Ihnen helfen, den Klebstoff oder das Dichtmittel zu finden, das Sie benötigen, um die Aufgabe zu erledigen.

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